Politique de retour et de remboursement – Seduzzione

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site
🌐 https://seduzzione.fr
par des consommateurs particuliers.

2. Droit de rétractation – Cas général

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ IMPORTANT – EXCEPTION LÉGALE (LINGERIE / HYGIÈNE)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens :

« susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ou
aux biens descellés par le consommateur après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ».

3. Articles de lingerie – Conditions strictes

❌ AUCUN RETOUR NI REMBOURSEMENT NE SERA ACCEPTÉ SI :

• L’article a été porté, même brièvement

• L’article a été essayé à même la peau

• Les scellés d’hygiène, étiquettes ou protections ont été retirés

• L’article présente des traces d’utilisation, d’odeur, de maquillage ou de lavage

👉 Tout article de lingerie porté ou essayé est définitivement non retournable.

4. Retours exceptionnellement acceptés

Un retour peut être accepté uniquement dans les cas suivants :

• Article défectueux

• Erreur de préparation de commande

• Article strictement neuf, non porté, non essayé,
  avec étiquettes intactes, scellé hygiène non retiré et emballage d’origine

Toute demande ne respectant pas l’intégralité de ces conditions sera refusée.

5. Procédure de demande de retour

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable écrite.

Le Client doit obligatoirement :

1. Contacter le service client par email à 📧 contact@seduzzione.fr

2. Attendre la validation écrite de la demande

3. Suivre les instructions de retour communiquées

📦 L’adresse de retour est communiquée uniquement après validation.
Tout retour effectué sans accord préalable sera automatiquement refusé.

6. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du Client

• Aucun frais de restockage n’est appliqué

• En cas d’erreur imputable à Seduzzione ou de produit défectueux, les frais pourront être pris en charge

7. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné :

• Le Client est informé par email de la décision

• En cas d’acceptation, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial

• Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours

⚠️ Les délais d’affichage du remboursement dépendent de la banque ou du prestataire de paiement.

8. Produits défectueux ou non conformes

Le Client doit signaler tout défaut ou erreur dans un délai de 48 heures après réception, par email à :
📧 contact@seduzzione.fr

Des éléments justificatifs (photos) pourront être demandés.

9. Coordonnées du vendeur

Seduzzione
Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)
Capital social : 1 €
RCS Paris – 999 381 429
📧 Email : contact@seduzzione.fr
🌐 https://seduzzione.fr

10. Acceptation

La validation d’une commande vaut acceptation sans réserve de la présente politique.