Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 26/01/2026

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • Autres pays (le cas échéant, selon disponibilité affichée lors de la commande)

Les zones de livraison disponibles sont affichées au moment de la commande.
Toute commande passée en dehors des zones desservies sera automatiquement refusée.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées :

  • les week-ends,

  • les jours fériés,

  • en cas de force majeure ou d’événement exceptionnel indépendant de notre volonté.

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec les informations de suivi est envoyé au client.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont estimés et communiqués à titre indicatif.

À titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés

  • Union européenne : 5 à 12 jours ouvrés

  • International : délais variables selon le pays de destination

⚠️ Seduzzione ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, contrôles douaniers, etc.).

4. FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant validation du paiement.

Ils peuvent varier selon :

  • la destination,

  • le poids et le volume du colis,

  • le transporteur sélectionné.

Aucun frais caché n’est appliqué après validation de la commande.

5. TRANSPORTEURS

Les commandes sont expédiées via des transporteurs sélectionnés par Seduzzione (ex. : La Poste, Colissimo, transporteurs partenaires).

Le choix du transporteur relève de la seule décision de Seduzzione, sauf mention contraire lors de la commande.

6. SUIVI DE COMMANDE

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué par email.

Il appartient au client :

  • de suivre l’acheminement de son colis,

  • de vérifier régulièrement l’état de livraison,

  • de contacter le transporteur si nécessaire.

7. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

Seduzzione ne saurait être tenue responsable :

  • d’un retard,

  • d’une perte,

  • d’une non-livraison
    résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou erronée.

En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

📦 Colis endommagé

Le client doit signaler tout colis endommagé dans un délai de 48 heures après réception, preuves à l’appui (photos).

📦 Colis perdu

Un colis est considéré comme perdu uniquement après confirmation officielle du transporteur.

Seduzzione se réserve le droit :

  • d’ouvrir une enquête auprès du transporteur,

  • de proposer un renvoi ou un remboursement selon le cas.

9. DROITS DE DOUANE ET TAXES

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer.

Ces frais :

  • sont à la charge exclusive du client,

  • ne sont pas remboursables par Seduzzione.

Seduzzione n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.

10. FORCE MAJEURE

Seduzzione ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard de livraison résultant d’un événement de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française.

11. CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition :
📧 Contact@seduzzione.fr